2010年5月17日至6月9日，我独自去欧洲旅行三周，游览了伦敦、卑尔根（挪威）、柏林、慕尼黑、布拉格、布达佩斯和巴黎等城市。2007年我曾参加旅行团，去了欧洲7国。那次跟旅行团出行，一辆大巴从入境送到出境，从未坐过火车、地铁、公共汽车，也没有打过出租车，跟当地居民几乎没有接触。被形容为“上车睡觉，下车拍照”走马观花、蜻蜓点水式的旅游。许多想取得地方没能去，想仔细看的地方没有时间。不想花时间的购物场所却占了很多时间。总之，参团旅行尽管省钱和省心，却不能尽兴。而独自旅行，从查资料、订计划，到办签证、订机票和火车票，预订旅馆，查时刻表赶火车，坐地铁找地方，一切都得靠自己。比较累，但自由，想去哪里就去哪里，想看什么就看什么。不用听别人安排，一切自己做主。当然，也遇到一些不顺利和意外的事情。有些事当时觉得很狼狈但事后却觉得颇有意思。我愿意将自己的这些经历、遭遇和感悟，与诸位分享。

其路线大致如下图所示。

1。遭遇火山灰

今年春天欧洲空中交通遭遇冰岛火山灰，航班纷纷取消。成千上万人滞留机场，成为各国媒体的头条新闻。5月中旬，冰岛火山再次爆发，但这次对航班的影响比上次小，时间也比较短。到我出发时，这一问题，似乎已经过去。

5月17日我乘坐荷兰皇家航空（KLM）的KL898航班，经阿姆斯特丹去伦敦希思罗机场。飞机从首都机场正点起飞，没有丝毫延误。我觉得运气不错。快到阿姆斯特丹时，机长广播说将提前半小时到达，觉得不但是运气不错、简直是运气奇佳。只是快降落时，机长说由于火山灰的影响，部分去英国的航班被取消了。听到这个广播，也没有影响我的好心情，只是部分航班嘛！伦敦到阿姆斯特丹的航班很频密，错过了这一班还有下一班，况且只有几十分钟的航程。下了飞机到中转处，一位接机的KLM女士告诉我们，所有飞英国的航班都取消了。心情一下子落到了冰点。

她让我们到T2柜台办换乘手续。到了T2一看，队伍排得很长，办得又慢，半天也不往前移动，我想这下完了。不知什么时候能飞，今晚不知在哪儿过夜了，旅馆的预订和次日

2。改换航班

但事已至此，只好听命。排了近1个小时后，我见前面有人拿着登机牌在问一个年长的女士，像是一个负责人，我也拿著登机牌去问她，她看了看，问我愿不愿去伦敦的另外一个机场，London City Airport，一个小时后有一架飞机飞，我说当然行了。她在电脑上给我注了一下，告诉我在登机口G5，5点起飞（北京时间晚上11点）。到了G5一看，上面写着此口关闭。我一看就傻了，要找人问问，满眼都是行色匆匆的旅客，尽管也有一些工作人员来来去去，但不是搬行李的就是搞清洁的。机场这么大，不知到哪里，也不知找谁问，此时，真有点像无头苍蝇一样，人人都在匆匆忙忙的走。

（注：这不是我当时拍的照片。尽管相机就在随身的背包里，可是当时没有任何心情拍。这是从网上下载的但与当时情景非常相似的照片。）

3。改变登机口

好不容易发现一个穿航空公司工作人员制服的女士（不是空姐，也不是保安，警察），她被人围着。

排队等了一会儿，我给她看登机牌，她说登机口改了，改在G8了（以后才知道改变登机口位置，在国外是经常发生的事，下文还有详细的遭遇）。赶紧到G8去排队，人很多，谁也不知什么时候能飞，自己能不能上这架飞机。个个心情七上八下。

又等了1个多小时看见机组人员来了，后来安检人员也来了，这才算把心放下一半。经过安检，又排队安排座位，排了20-30 分钟，工作人员说原来有座位号的可以直接进去，不用排队，我看他们的登机牌与我的颜色不一样，想只有排队的份了。后来一看显示屏上有我原来的航班号。就赶紧去问工作人员，他说你可以直接上。我就急忙登上飞机。

事后来看，实际上是一样的，那些在后面排队的人上了飞机后才能飞。只不过早上飞机心早定下来，少了一些心理上的折磨。好不容易人上起了，机长又说要等上行李（当时没想到这句话竟与我后来的遭遇有关）。等到6点多，飞机才起飞。将近8点时到了伦敦希思罗机场。

4。指纹机不灵

下了飞机，就去边检口排队等候入境。办理英国签证，不但需要照相，还要往机器里输入十个指头的指纹（相比而言，办理申根签证简单的多，没有照相和录入指纹的手续）。到了英国入境时，就要对指纹。我的右手手指的指纹对得似乎还可以，有1，2个指头至多多按一次，就通过了。到了左手第8个指头，怎么也对不上。边检的人又是拿酒精擦指纹机的玻璃，又是让我擦指头，最后还是对不上。我说是不是在北京按指纹时，太用力了（工作人员告诉我要用力），指纹变形了。那家伙试了好几次，还是不行，也就让我过了。我想每一个人的指纹都是唯一的，2个人的8个指头指纹相同的概率应该小于百亿分之一。全世界也找不出2个人，有8个指头指纹是相同的。但我确实体会到西方国家的入境控制之严格（下文还会提及）。

5。行李丢失

过了海关就去等托运的行李。左等不来右等不来，围着输送带转了好几圈，也没看见我托运的箱子。但也发现不少行李老是在输送带上转圈，没人领。周围的人陆陆续续走了，就剩一二十个人找不到行李。看来，火山灰真把航空公司搞得昏头胀脑了，行李看来是上了别的航班了。看看实在是找不到了，就去问管行李的工作人员，她让去登记，登记地方又排队。好不容易轮到我，填完表，出机场，坐地铁Piccadilly Line 到Hammersmith 站换乘Hammersmith & City Line到帕丁顿（Paddington）车站下车。出地铁后，拿著旅馆地址，一路问，不远就找到了，其实离车站也就5-6分钟的路。到了旅馆，进了房间，一看11点多了（北京时间早晨4点多），洗洗脸和脚就睡了。

本来应该当地时间下午5点半到的，火山灰足足把我折腾了6个小时。不幸中的万幸，旅馆预订没有浪费，伦敦眼的票也没有浪费。只是行李会不会丢，心里还是不踏实。第2天傍晚回来，看见行李已经在房间里了。到是省了我坐地铁换车，提着箱子一会儿上楼梯一会儿下楼梯了。

6。感悟

    因火山灰滞留在阿姆斯特丹史基浦机场时，世界各地来的上万名旅客在等待。尽管人人都很着急和不安，但都在静静地排队，没有喧哗，更没有吵闹。荷兰航空公司面临这种突发事件，需要重新安排大量的航班，工作人员非常忙绿，但井然有序。在很短的时间内重新安排了大量受影响的航班。乘客也很配合，没有听到大声的吵闹，更没有什么“霸机”或“罢乘”的事件。看来我国的航空公司在紧急或突发事件的处理方面，需要向国外的大航空公司和机场学习，我们乘客也需要提高文明的程度。现代化不仅仅是物质的现代化，也是精神文明的现代化。