离行程还有一段时间,喝了人家两壶冰镇柠檬水,都说吃人家的嘴软,走前带带货: 【关于差评】 订前受那几个差评影响,确实犹豫了下,再想想一个实际情况,超五星的酒店同样也会很多差评,毕竟服务行业的属性是不可能做到所有人满意,评论集中在服务质量和房间卫生,想着这个价位的酒店能要什么服务,新装修的地方再脏能脏哪去的心态就下定了。 而就是这"大胆"的决定遇到了出差这么多天最舒服的酒店。 【服务过程】 先说结论:超出预期 入住前:下定后20分钟左右,就收到了前台的来电,了解对于入住的一些要求,楼层啊、喜好这些,这个点就挺意外,好感+1; 办理入住:进到大堂,前台的几个小姑娘就很热情的打招呼,热情、自然、不作做、不端着、不刻意,就是一种舒服,好感+2; 入住后:放好行李出去溜达了,接到前台电话,说是客服来送水果,因为不在房间,询问是放到前台还是直接放房间,也挺意外,因为过往如果有赠送水果的酒店,要么直接给你放房间,要么就不放,也不会因为这个打电话询问客人的意见,好感+3; 退房:退了房距离航班还有一段时间,就想着找地方充个电刷会手机,就拿着充电器想坐哪玩,这原本就应该没什么事发生,酒店工作人员见状问我是否是要充电,然后帮拎着行李引导到一个更方便的位置。好感+4; 【内环境】 房间没什么说的,干净、整洁、通透,也没留意到什么新装修的味道,床垫也舒服,就是开的这个房型不太方便工作,没有一个舒服的办公位置,当然也有一种可能,就没想让你干活,想让你休息吧。 【外环境】 酒店大堂的香味有些过于浓烈了,这也因人而异,或许有人会很喜欢,再适当弱化点可能更多人喜欢; 对面就是碧沙岗公园,有时间早起或晚归去溜达溜达也不错; 交通算便利,打车也快; 【最后总结】 或许是新酒店做口碑的原因,或许是艺龙酒店体系的标准化作业,这次的入住体验称得上是超出预期,希望能把这种状态持续下去,对客人上心,客人才会推荐更多人来,更多人来入住,酒店效益才好,效益好了小姑娘们才能有更多的奖金不是么。当然并不是所有服务都会让人满意,大家的出发点会不同,但持续的洞察客户需求,并为之提供舒心的服务才是服务行业的持续生命力。 【彩蛋】 前台的那个柠檬水调的不错,不寡淡、不涩口、前段微甜、后段味香,走的时候还特意装走了一瓶,在机场像宝强喝牛奶一样的一口干完了。 记得当时在电梯里对一个工作人员说,你们的柠檬水不错,她自豪的说:我调的,不错吧! 我当时只顾着喝水了,没顾得上对你说:确实不错,不想干酒店了来广州锤柠檬茶,你肯定能干倒一大波店!
天下民宿.元宿雅集
预订流程
儿童入住必须提供身份证/户口本/出生证明。
| 年龄 | 费用 |
| 14岁及以下 | 免费 |
| 15-17岁 | ¥ 20/人·次 |




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